Unser Stellenangebot
2nd-Level-Support (m/w/d)
für unser Produkt ifaLION
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2nd-Level-Support für unsere Klinik- und Praxissoftware
Ein zuverlässiger Service für unsere Kunden zählt zu den grundlegenden Dienstleistungen die wir als Unternehmen im Bereich der eHealth-IT bieten . Eine Schlüsselfunktion übernimmt dabei der sogenannte 2nd-Level-Support. Wir haben Dir an dieser Stelle eine Übersicht des Jobprofils zusammengestellt, damit du Dir ein Bild davon machen kannst, welche Rolle du übernimmst und was wir unter 2nd-Level-Support verstehen.
Quick facts
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Welcher Bereich?
Skill-Level
Wann?
Wo?
Seit über 40 Jahren gestalten wir, die ifa systems AG, als mittelständisches Softwareunternehmen und Vorreiter bei der Digitalisierung die Zukunft des Gesundheitsmarktes. Spezialisiert auf die Augenheilkunde, entwickeln und betreiben wir innovative, digitale Lösungen für Augenärzte und Augenkliniken im Wachstumsmarkt Health-IT. Dabei sind wir national sowie international tätig und haben aktive Projekte in über 20 Ländern rund um den Globus.
Das sind Deine Aufgaben
Du bist der Ansprechpartner für komplexere technische Probleme, die nicht im 1st-Level-Support gelöst werden können.
Du bist verantwortlich für die tiefergehende Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen, unterstützt die Endanwender bei der Lösung technischer Probleme und arbeitest eng mit anderen IT-Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen.
Du unterstützt bei der Administration und Pflege von Unternehmensanwendungen, Netzwerkkomponenten und Serverinfrastruktur.
Du bist verantwortlich für die Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Anleitungen und Lösungen.
Du übernimmst die Betreuung und Schulung des 1st-Level-Supports und der Endanwender, um die Lösungskompetenz zu verbessern.
Du fungierst als Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und externen Dienstleistern bei der Lösung spezifischer IT-Probleme.
Du arbeitest aktiv an der Optimierung der bestehenden IT-Infrastruktur und Supportprozesse mit.
Das erwarten wir von Dir
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung im Bereich 2nd- Level-Support.
Du verfügst über umfassende Kenntnisse in der Administration von Windows Server- & ClientStrukturen bis hin zur Peripherie.
Du besitzt bereits Kenntnisse in der Administration von Windows Terminal Server Umgebungen.
Du verfügst über Kenntnisse in der Netzwerkadministration, insbesondere in der Administration von Firewalls.
Idealerweise konntest Du bereits Erfahrungen in der Projektarbeit sammeln.
Das bieten wir dir
Das bieten wir dir
Bei uns herrscht eine offene und positive Arbeitsatmosphäre, die geprägt ist von kurzen Entscheidungswegen und einem starken Zusammenhalt.
Du bist Teil eines börsennotierten Unternehmens mit langjähriger Erfahrung im Markt und einem großen, weltweiten Netzwerk aus Kunden, Unternehmen und Kooperationspartnern.
Als Teil der NEXUS-Familie haben wir mit der NEXUS AG einen starken Partner im Rücken, der jedem Mitarbeiter vielfältige individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bietet und Dir ein jährliches Budget für individuelle Weiterbildungsangebote zur Verfügung stellt.
Als Teil eines börsennotierten Unternehmens hast Du die Möglichkeit, an unserem Aktienprogramm teilzunehmen und Mitarbeiteraktien vergünstigt zu erwerben.
Mit unserem Fahrradförderprogramm kannst Du von einem attraktiven Zuschuss zum Kauf eines Fahrrads profitieren.
Bei unseren monatlichen gemeinsamen Lunch Meetings tauschen wir uns bei einem leckeren Mittagessen mit dem gesamten Team zu aktuellen Themen aus.
Wir unterstützen hybrides Arbeiten und ermöglichen dir Homeoffice an zwei Tagen in der Woche.
Mit richtig gutem Arbeitswerkzeug, macht das arbeiten viel mehr Spaß. Deshalb stellen wir dir neben einem modernen Notebook nebst Headset auch mehrere Bildschirme zur Verfügung. Unsere höhenverstellbaren Schreibtische ermöglichen dir ein optimales Arbeiten in jeder Haltung.
Perfekte Anbindung: Unser Standort in Königsdorf-Frechen liegt nahe zur Autobahn und lediglich 2 Minute entfernt von der
S-Bahn-Haltestelle. Vom dort ist der Hbf Köln nur 16 Minuten entfernt. Zusätzlich gibt es kostenfreie Parkplätze.
Selbstverständlich gibt es auch kostenlos leckere Kaffeespezialitäten und Wasser (still/sprudelnd).
Unsere Benefits auf einen Blick
Unsere Benefits auf einen Blick
Hybrid Work
Gratis Getränke
Jobrad
Lunch-Talks
Aktienprogramm
Fortbildung
Wir suchen engagierte Menschen, die strategisch denken und mitentscheiden und sich mit unseren Werten identifizieren. Du bist kommunikativ, selbstbewusst und teamfähig und hast Lust den digitalen Wandel im Gesundheitssektor mitzugestalten? Wunderbar, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.